Важную роль в коммуникации играют эмоции. Гнев, обида, радость, разочарование, удивление – все это может помешать человеку слушать. Представьте себе, что вы, как руководитель, только что обнаружили в работе сотрудника серьезную ошибку и указали ему на нее, не отметив при этом большой проделанной работы. Сотрудник обижен и зол, потому что, […]
Архивы по дням: 15 января 2012
1 запись