В начале 20-х годов был проведен эксперимент с целью, выяснить, может ли изменение условий работы увеличить производительность. На одном из заводов экспериментаторы использовали различные степени яркости света. Так вот, когда яркость освещения повышалась, производительность труда работников росла. Ученые предположили, что окружающая обстановка влияет на производительность труда. Но потом они решили проверить, что […]
Архивы по годам: 2012
24 записи
Те, кто ищут самое дешевое, это, как правило, самые проблемные клиенты – это мы уже знаем не понаслышке. Теперь можно позиционировать себя не как самые дешевые, а, например, как самые быстрые, вежливые, клиентоориентированные, первые на рынке, новые на рынке и т.д. И это новое позиционирование с новой маркетинговой стратегией и […]
Важную роль в коммуникации играют эмоции. Гнев, обида, радость, разочарование, удивление – все это может помешать человеку слушать. Представьте себе, что вы, как руководитель, только что обнаружили в работе сотрудника серьезную ошибку и указали ему на нее, не отметив при этом большой проделанной работы. Сотрудник обижен и зол, потому что, […]
Скорость развития компании можно сравнить с тем, как растет и развивается ребенок. Ребенок рождается и начинает расти. В этот период он невероятно активен. Компания в этот период принимает решения на лету, и они скорее инстинктивны, чем рациональны.