Какую компанию выберет клиент?

На выбор клиента может влиять:
1.       Качество окна (монтаж и само изделие).
2.       Ощущения, испытываемые клиентом при взаимодействии с вашей компанией: сильно положительные, положительные, нейтральные, отрицательные.

Читать далееКакую компанию выберет клиент?

Добавили 2 слова — получили двойную прибыль

Какое-то время назад компания Gillette выпустила на рынок «Mach 3» – бритву, которая отличалась лучшим качеством бритья, потому что у нее было три лезвия вместо двух.
Эта идея оказалась настолько успешной,

Читать далееДобавили 2 слова — получили двойную прибыль

Качество или сроки?

Когда-то отличием, которым выделялась компания «Dominos Pizza», являлось быстрое время доставки пиццы. Они создали всемирную сеть своих пиццерий на том основании, что  они действительно могли доставить пиццу за 30 минут. Их позиционирование звучало так: «Вот еда, которая сбережет ваше время».

Но позже на сцену вышла компания «Papa John». Эти пиццерии делали акцент на качестве. И очевидно, что многие ценили качество выше скорости, потому что «Papa John» основательно подорвала бизнес «Dominoss Pizza».

В оконном бизнесе ситуация схожа – люди готовы подождать, чтобы установить себе качественные окна, им только нужно правильно об этом сказать. Тем боле, в отличие от пиццы, окна они установят раз в жизни.

Если вы столкнулись с проблемой больших сроков, вашим менеджерам приходится часто слышать от клиентов «долго», и это служит причиной отказов – составьте речевой шаблон для своих менеджеров, пусть они говорят клиентам о качестве ваших окон. Грамотно составив такой скрипт, вы можете заметно увеличить конверсию по замерам на каждой точке.

Как справиться с негативными отзывами в интернете?

С 1890-х годов в маркетинге появилась эффективная модель воздействия на потенциальных клиентов, именуемая AIDA.

Attention – Внимание
Interest – Интерес
Desire – Желание
Action – Действие

Читать далееКак справиться с негативными отзывами в интернете?

Повышаем эффективность менеджеров

Речь пойдет о немного провокационном способе. 

После каждого рабочего дня менеджеры отсылают мне отчеты. По этим отчетам я проверяю конверсию по замерам и, соответственно, эффективность менеджеров. В четверг утром я сообщаю им об их эффективности (письмом на эл. почту), например так:

Читать далееПовышаем эффективность менеджеров

Стоит ли внедрять эту идею?

Эффективность идеи и целесообразность ее внедрения мы узнаем только после того, как внедрим ее в наш бизнес. Но все же есть некий фильтр, который, по моему мнению, имеет смысл использовать, более подробно об этом фильтре смотрите в этом видео

Как еще можно выбрать лучшую идею. Ответить на следующие вопросы:

1. Полезность для бизнеса?
2. Скорость внедрения?
3. Стоимость внедрения

Этот способ на 78% лучше

Чтобы менеджеру по продажам общаться с клиентом на 78% эффективнее — ему нужно использовать подручные материалы.

Например, один менеджер объясняет, из чего состоит окно или как работает окно с системой самовентиляции, или как производится монтаж по ГОСТу просто на словах.
Другой объясняет тоже самое, но при этом

Читать далееЭтот способ на 78% лучше