Эти два вопроса помогут вам придерживаться выбранного курса и не топтаться на месте. 1. Какие три главных действия я сегодня сделаю для достижения своей цели? 2. Какие три главных действия я сегодня сделал для достижения своей цели? Первый вопрос вы задаете себе утром — настраиваете фокус, так скажем. Второй вопрос […]
Архивы по месяцам: Сентябрь 2014
21 запись
Дополнение к вчерашней статье. Если вы все же решили сделать каталог для замерщика, например, в виде книжечки — сделайте тогда продающую информацию только на правых листах этой книжечки, слева можете разместить какую-нибудь справочную информацию. Такой вариант работает эффективнее.
Лучше продается то, что расположено в начале и в конце списка. Если мы знаем это правило, значит мы его используем на своем сайте для продажи окон и дверей. Значит мы используем это правило при выборе места в торговом центре. Значит мы используем это правило на своих торговых точках, особенно, если […]
На мой взгляд есть важный момент, который стоит учитывать при собеседовании с потенциальным продавцом окон. Пока это подтверждается нашей практикой и, кстати, исследованиями психологов. Люди, склонные не допускать ошибок, ценят работу за ее стабильность, хорошие условия и высокую зарплату. А люди, настроенные на успех, больше интересуются потенциалом роста, развитием навыков […]
Когда клиент смотрит стальные двери, не нужно подходить к нему с вопросами «вам что-то подсказать?», «вас что-то интересует?» — эти вопросы сразу «убивают» потенциальную продажу. Теперь, когда вы будете что-то покупать, обращайте внимание, с каким вопросом к вам подходят продавцы-консультанты, в 90% случаев они задают эти или подобные вопросы. И […]
Представьте кукольный театр. Перед вами кукольная сцена с персонажами спектакля, внизу сцены ширма. За этой ширмой находится механическое устройство, которое управляет куклами. Теперь протяните руку и отодвиньте ширму, что вы видите, как работает этот механизм? Ответ на тест. Читайте его только после выполнения упражнения. Если за ширмой окажется что-то очень […]
Вам в своем оконном бизнесе нужно достигнуть такого уровня удовлетворения клиентов, чтобы их рекомендации стали для вам основным источником новых заказов
Если бы рекламодатели тратили на улучшение своей продукции те деньги, которые они тратят на рекламу, их продукция не нуждалась бы в рекламе. Уилл Роджерс
Обязанность каждого лидера — помогать окружающим приобрести уверенность в своих силах. Пусть они почувствуют себя гигантами! Восхищайтесь каждым их достижением, даже самым незначительным, и рассказывайте о нам окружающим. Это намного важнее самой совершенной стратегии. Джек Уэлч CEO General Electric Рекомендую прочитать его книгу «Победитель»
Если вы решили, что ваш оконный бизнес будет обладать всеми преимуществами, а именно: качеством, ценой, разнообразием профилей и сроками, то таким образом вы выбираете заведомо проигрышную стратегию. Быть всеми для всех не получится — это ни как не может быть позиционированием.
Оглянитесь назад, что стоит за достижением той или иной вашей цели? Знания, методики, коуч, конкретные действия, без которых ничего не достигается. Но что стоит за всем этим, за конкретными действиями? Сильное желание — вот, что стоит за достижением любой вашей цели. Не достиг — плохо хотел, так надо… избитая мысль? Стоит […]
Любые стратегии (внедрения) в вашем оконном бизнесе будут воплощаться (внедряться) намного эффективнее, если вы их будете преподносить своим сотрудникам как принципиальные, а не просто как «было бы неплохо это сделать». Я думаю, вы со мной согласитесь — эффективного внедрения добиваются те руководители, которые, по мнению их сотрудников, придерживаются какой-то идеологии, […]
У нас уже есть знания, чтобы добиться нужного нам результата: семейные отношения, личностный рост, бизнес, профессия, но почему-то мы не применяем эти знания, а ищем какой-то один самый лучший способ, какую-то одну самую лучшую методику, какую-то одну самую лучшую фишку. На самом деле мы ищем проводника, который бы нам показал […]
Вам не понаслышке известно, что время от времени между сотрудниками возникают напряженные ситуации, когда один не понял другого, умышленно проигнорировал и т.д. в итоге пострадал кто? Правильно — клиент. Но ситуация при этом не разрешилась, например, между замерщиком и продавцом, и скорее всего она повторится. Фидбэк как раз способствует быстрому […]
Сегодня продолжим тему о впечатлениях, которые должны получать ваши клиенты. Вчера я написал, что продавать нужно эмоции и впечатления, а не окна. Как вызвать эти эмоции и впечатления? Предлагаю выполнить следующее упражнение, чтобы узнать, как вы можете это сделать, задайте себе вопрос «Что мы бы изменили в своем обслуживании, если […]
Продолжаю говорить о том, что продавать нужно эмоции и впечатления, а не окна — это беспроигрышная стратегия для вашей компании. Если это умудряются делать фирмы по ремонту компьютеров, то оконные компании тем более должны это делать. Например, одна фирма по ремонту компьютеров производит такое сильное впечатление на своих клиентов, которым […]
Когда сотрудники Club Disney прощаются с гостями (клиентами) они вместо обычной фразы «Желаю вам хорошего дня» говорят: «Вы хорошо сегодня провели время?». Благодаря такому вопросу память о полученных впечатлениях остается на дольше.
Один из способов прокачать ваших продавцов — это наставничество. Для своих продавцов я являюсь наставником и это та модель взаимодействия, которая подходит лично мне, которая мне нравится и дает отличные результаты. Может быть кто-то из вас воспользуется этой моделью. В чем суть. Я личный помощник каждого продавца в достижении его […]
Вот такую статью мы публикуем каждую весну. Смоделируйте, есть смысл сделать что-то подобное. Иногда в подписи к статье мы указываем, что она от ген. директора, иногда, что она от службы заботы о клиентах и т.д. Либо вы можете сделать так, что статью, якобы, написал журналист. Результат: выставляем себя в выгодном […]
В подписи письма на моей корпоративной почте написано следующее: Позвоните мне или напишите, если у вас будут предложения или идеи о том, как мы можем лучше обслуживать клиентов и больше зарабатывать денег. Я это говорю на каждом собрании, каждый раз когда езжу по точкам, эту фразу видят продавцы, когда я […]