Что дает нам лояльность наших клиентов: повторные заказы (постоянные повторные заказы) рекомендации (сарафанное радио) «защиту» — когда кто-то негативно отзывается о нашей компании, лояльный клиент может «вступиться» за нашу компанию и рассказать свой положительный опыт (нужно, чтобы у всех ваших клиентов был всегда крайне положительный опыт) снисходительное отношение к ошибке […]
Архивы по дням: 21 октября 2014
1 запись