Во второсортных компаниях перед вами постоянно за что-то извиняются. Все, начиная с телефонных операторов и торгового персонала и заканчивая представителями высшего руководства, только и делают, что приносят клиентам свои извинения за то, что они плохо делают свою работу. Можно подумать, будто бы это входит в их обязанности. Хочется сказать всем нерадивым работникам: «Мне не нужны ваши извинения. Мне нужна ваша работа!»

Джо Кэллоуэй.

Сейчас самое время подвести итоги 2015 года. Даже если вы уже это сделали, все же рекомендую выполнить одно полезное упражнение, которое дополнит вашу стратегию на 2016 год — закончите предложение: «Мы могли бы увеличить оборот компании в 2 раза, если бы не …». Ставите двоеточие и записываете все причины.

Тоже самое пусть сделают ваш директор по маркетингу, руководитель отдела продаж и т.п. Чем больше человек в своей компании вы задействуете, тем больше причин и возможностей вы найдете, которые будете использовать в 2016 году. Мне всегда интересно сравнивать мысли директора и его продавцов, и замерщиков.

Недавно в одной оконной компании мне сказали: «Что тут писать-то, кризис на дворе»- кризис даже можете не записывать как причину, он и в следующем году будет.

Когда составите список причин, как вариант — проработайте каждую через вопрос «Почему?», потому что вам все же нужно выявить первопричину. Вчера на консультации с оконной компанией в списке причин я увидел «Татьяна» (руководитель отдела продаж), теперь и вопросы задать нужно «Что Татьяна?», «Почему Татьяна?» и т.д., ведь уволив Татьяну вопрос-то не решится, иначе в 2016 году появится, например, «Света». В этом видео я как раз говорил, как выявить первопричину.

Итак.
Составили список причин.
Выявили первопричины.
Составили план проработки каждой причины и сроки.
Распределили обязанности и отчетность.
Старт в 2016 году.

Ранее я говорил о купонах со скидкой, которые нужно использовать на каждой торговой точке. В этом видео о том, как на этот раз продавать купоны, точнее — приобретать новых клиентов, продавая купоны. Так же в этом видео я продолжил тему портфолио и показал, как продавать стальные двери, используя этот инструмент.

В этом видео очередной инструмент, который нужно успеть внедрить до нового года. Он поможет вам продавать в большей степени подоконники, роллеты, решетки, заборы и т.п., нежели окна. Ну и, конечно же, его нужно сделать обязательным инструментом в 2016 году и использовать его постоянно.

Два новых инструмента для повышения результативности вашего замерщика и повышения конверсии по возвращениям клиентов после замера. Один из этих инструментов рекомендую внедрить на постоянной основе.

Сегодня я продолжу говорить о важной теме, о важном принципе при работе с каждым вашим клиентом. Вы увидите, какой результат может получить ваша оконная компания, и как это все повлияет на дальнейшее ее развитие в сравнении с конкурентами.

Общение с вашим продавцом или с вашим замерщиком для клиента должно быть самым запоминающимся событием дня.

Важно, чтобы все ваши клиенты, в частности корпоративные, были всегда довольны вашей работой. В каждой оконной компании есть клиенты, которые в той или иной мере недовольны ее работой. В этом видео одна из схем возвращения и удержания таких клиентов.

Сейчас вам нужно использовать и в рекламе, и в продажах кредиты с дополнительными бонусами, чтобы клиенты продолжали заказывать у вас окна.

Сейчас вам обязательно нужно прорабатывать свои клиентские базы, в частности, и корпоративных клиентов. Прозвоните этих клиентов, узнайте, кому еще требуются ваши услуги. Последний такой прозвон дал двух новых клиентов из 20, которых мы обзвонили.

Укрепить силу воли можно различными способами. В этом видео я рассказал об одном из таких способов —  будем преодолевать себя в малом.

Постоянные внедрения инструментов в ваш бизнес — это ключевой процесс, благодаря которому ваши продажи будут расти. Сейчас самое время начать это делать, и начать я рекомендую с маркетинга и рекламы.

В позапрошлом выпуске я говорил о том, как сделать так, чтобы вашу рекламу в газете клиент видел сразу же. Сегодня не менее важная тема — первые 5-10 секунд разговора определяют дальнейшую результативность продавца.

Чем ближе зима, тем меньше клиентов и тем сложнее становится продавать. Для этого нужно давать новые поводы и аргументы клиентам, чтобы они сделали выбор в пользу вашей оконной компании. Эту же модель нужно применять при продаже каждого окна. Конкретная схема продажи в этом видео.

Работа по речевым шаблонам сама по себе дает рост продаж, но уже через пару недель, результативность работы по шаблону будет падать. Поэтому нужно постоянно контролировать 100% использование каждого шаблона.

Возьмите несколько газет, в которых у вас реклама, сейчас мы посмотрим, как можно улучшить ее эффективность.

Каждый ваш продавец должен приятно удивлять каждого вашего клиента

Мы установили окна Вашим соседям, и они хотели, чтобы Вы получили дополнительную скидку при заказе окна. Звоните и мы запишем Вас на замер (звоните и мы Вас проконсультируем).

База клиентов — это кладезь дополнительной прибыли.