Архивы по месяцам: Март 2017
22 записи
Есть идеи и инструменты, которые по тем или иным причинам не удается внедрить на данном этапе вашей деятельности. Рекомендую создать для этого отдельную папку с названием «Не внедрено» или отдельный майнд мэп, чтобы раз в месяц/квартал просматривать и прорабатывать содержимое. Актуальность некоторых отложенных инструментов сойдет на нет, какие-то идеи дадут […]
Мимо такой витрины равнодушно не пройдешь. Либо завешивайте стекла своей торговой точки цепляющими баннерами, либо делайте стекла прозрачными, но при условии, что клиенту будет на что посмотреть. А ты бывает снимут баннеры со стекол, и показывают всем прохожим лица своих унылых продавцов и пустой офис, либо интерьер сам по себе […]
Сегодня в книге по маркетингу российского автора прочитал о том, что эффективность рекламы в бесплатных печатных СМИ в 10 раз меньше, чем в платных. Довольно смелое и неоднозначное заявление, причем, касаемое не только оконного бизнеса, но если говорить именно о нем, то я неоднократно убеждался в обратном. Вопрос лишь в […]
Очередной тренинг для замерщиков. Продуктивно поработали. Структурировали информацию. Определили победителя. На протяжении семи лет каждый понедельник/вторник провожу тренинг для продавцов и замерщиков. Неоднократно говорил о том, что каждая оконная компания должна делать тоже самое для своих сотрудников. Одно дело, когда я прилетаю к вам раз в три месяца, другое дело […]
Рекомендация для продавцов. Даже «здравствуй» можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека, а «сволочь» можно сказать так, что человек расстает от удовольствия.
Небольшое дополнение к прошлым материалам по торговой точке. Мы продаем не колбасу, а окна и двери (гораздо более сложный продукт с низкой ликвидностью) поэтому покупатель будет готов проехать за этим продуктом гораздо дальше, чем он сходил бы за колбасой в соседний магазин. Также не забывеам, ведь сначала клиент вам позвонит […]
Один из способов более продуктивного внедрения речевых шаблонов — привязка к зарплате. Одно дело, когда я прописал вам речевые шаблоны, применение которых повысит конверсию, но другое дело — когда продавцы и замерщики выучили его и начали применять — а вот это процесс затяжной и если продолжать тянуть резину, то они […]
В прошлом году проводил семинар для дилеров. Презентовал новое позиционирование и 19 новых речевых шаблонов. Самый эффектинвый способ развития вашей дилерской сети — обучать.
В продолжение темы о продвижении в соц сетях. Побеседовал в воскресенье с несколькими клиентами и получил еще раз подтверждение, что в некоторых компаниях SMM-щику проще заплатить 10$ за продвижение публикации, нежели написать грамотный призыв к репосту, да и вообще отсутсвует понимание, что без призыва к действию нет смысла делать какую […]
Человека эмоционально цепляет больше потеря, нежели приобретение, тоже самое и в мотивации — как правило мотивация ОТ больше побуждает к действиям, нежели мотивация К. И в продажах и в рекламе нужно это использовать и для наглядного примера возьмем энергосберегающие стеклопакеты. Речевые шаблоны и посыл в рекламе можно акцентировать на том, […]
Если вы в компании учите продавцов и замерщиков продавать 2 створки на двойник и тройник, да еще и в рекламе на этом делаете акцент, то и на торговой точке образцы не должны быть с одной створкой — писал и говорил об этом неоднократно. Учишь учишь продавать, а потом на одну […]
Какой контент должен быть, чтобы его распространяли. Освятим три простых направления, которые дальше будете прорабатывать самостоятельно (мы это прорабатываем в инидвидальной работе и сразу отслеживаем реакцию клиентов) или хотя бы будете понимать — вешают вам лапшу на уши ваши SMM специалисты или нет. Итак, контент распространяют, если он: 1. Развлекательный […]
Простой пример, как начать отслеживать клиентскую базу, фиксировать клиентов по рекомендации и повторные заказы, если у вас таблица эксель, а не CRM. В отчетах продавцы должны писать одну из трех букв Н П Р. н — если клиент новый п — если клиент уже заказывал (повторный) р — если клиент […]
Из практики. Если конкуренты начинают снижать цены или давать какие-то дикие скидки, руководство компании может дать задание сделать тоже самое или приблизиться к цифрам конкурентов, при этом забыв, что у самих есть отличнейшее позиционирование и конкурентное преимущество, которое и нужно прорабатывать, использовать в рекламе и еще больше прояснить для покупателей. […]
Хоть сезон и начался, не стоит как обычно сосредотачивать все свое внимание на рекламе и в целом на привлечении клиентов. Не менее важно начать или продолжить (у кого как) прорабатывать свою клиентскую базу, начать или продолжить фиксировать повторные заказы или заказы по рекомендации, иначе опять у кого-то пройдет год, а […]
Один из австралийских брендов кредитных карт, кукую-то часть с каждого потраченного доллара отправляет в родильный дом, даже на их кредитных картах изображен младенец. В нескольких оконных компаниях мы сделали что-то подобное — с каждого проданного окна отдавали сто рублей в детский дом, это было сделано в виде акции. Как и […]
Ничего сложного, но результаты ощутимы. Если у вас больше пяти точек, выкладывайте каждый день на закрытый ресурс динамику (движение вверх или вниз) каждой вашей точки — руководители точек в таком случае уже сами начнут шевелиться без вашего напоминания, ибо, как показала практика, никто не хочет быть на последнем месте, а […]