В прошлую субботу один из наших шоу-румов провел детское мероприятие. Пришло чуть больше 60 детей (с родителями). Мы сделали это для того, чтобы привлечь внимание клиентов к данному шоу-руму, и сделали мы это на 5+. Район не из бедных, поэтому и родители были потенциально интересными клиентами. Вот вам пример того, […]
Архивы по месяцам: Июль 2018
15 записей
Наградил сегодня лучшего продавца на тренинге книгой. Как я уже говорил, я очень часто использую на тренинге продажу в парах, когда один продает другому, потом меняются. Одно дело учить речевые шаблоны наизусть, другое дело — в реальности их использовать. Вот он вроде все выучил, а выходит перед всеми продавать в […]
Как же редко управленцы использую похвалу. Похвала просто не входит в наш менталитет. Но нужно ее использовать, если менеджер хочет, чтобы его сотрудники давали результаты и просто хорошо работали. Сегодня использовал этот редкий инструмент и публично похвалил одного из операторов колл-центра. Они вообще крайне редко слышат похвалу, а работа-то у […]
Каждые десять дней я собираю отчеты со всех шоу-румов. В отчетах отображается рейтинг шоу-румов относительно своего результата — кто больше всех продал, тот был на верхней позиции, и дальше вниз по убывающей. Когда я каждому директору шоу-рума показывал эти отчеты, сразу каждый из них видел, на каком он месте по итогам продаж. […]
Мастерство достигается практикой, работой, действиями. И не важно, какая у него заточка и какая у него стиралка. Если он ни разу ничего нигде не рисовал или если он будет рисовать только по одной линии в день — он бесполезен. Такие «карандаши» приходят на собеседование и уже с какими-то […]
Сейчас узнал, что в большинстве стадионов для ЧМ-2018 в Росии использовалась система жидкого подогрева футбольного поля (через какие-то греющие трубы, я в этом не знаток) от компании REHAU. На мой взгляд, этой отличный пример дифференциации, особенно при нынешних условиях оконного рынка. Но есть оконные компании, которые и в нынешней ситуации чувствуют себя […]
Как сказал со-основатель Яндекса Илья Сегалович: «Если за вами не гонятся, вам будет сложно достигнуть успеха». Конкуренция есть у всех, это понятно. Но кто-то совершенно ровно смотрит на конкурентов без какого либо желания победить и обогнать. А кто-то наоборот не может смириться с той долей рынка, которую сейчас имеет. Я […]
Довольно неплохо сделали и в плане наглядности и в плане выделения среди конкурентов, потому что на офисах как правило либо отдельные уголки, либо отдельные окна. Еще как вариант можно сделать окно у себя в шоу-руме из двух профилей разной ламинациии, то есть вертикально разделить окно двумя разными ламинациями, но чтоб […]
Голову надо держать в свежести, а тело в бодрости, и не только для того, чтоб дольше прожить, а чтоб и в бизнесе принимать более качественные решения. Для этого надо периодически растрясывать жирок. Так как от бега меня уже тошнит (я пробежал два марафона), то пока остановил выбор на ходьбе. Часок […]
Вчера была встреча с дилерами в горах. Отдохнули, развеялись, пообщались в неформальной обстановке. Неформальная обстановка может иногда давать существенные прибавки к вашей прибыли, особенно, в хорошей компании коллеги единомышленников. Ведь когда мы обсуждаем какие-то важные вопросы для нашего бизнеса в офисах или просто в рабочем пространстве, то наш мозг тоже настроен […]
Чем отличается дилер от «родной» точки оконной компании? Во главе этих двух разных точек стоят два разных типа руководителя и уровня мотивации. Дилер — это предприниматель, который рискует своими собственными деньгами, своей собственной репутацией. Руководитель торговой точки компании — это наемный менеджер, который не рискует своими деньгами и не рискует […]
Мотивировать и вовлекать в работу себя и своих сотрудников можно и нужно разными способами. Если ваши сотрудники вовлечены в общее дело и в цели компании, тогда они будут проще и быстрее достигать эти самые цели, причем достигать их с удовольствием. В своем инстаграме я выкладывал видео на эту тему, в […]
Пару лет назад я уже записывал видео и писал более подробные статьи о сокращении негатива от клиентов. Сегодня поделюсь с вами инструментом на практике — подписью в каждом договоре и коммерческом предложении (текст можно написать повежливее). Уже сама готовность дать прямой номер директора, вызывает положительные эмоции у клиентов. А если […]
Каждый директор или собственник бизнеса, при вопросе: «Что в бизнесе главное для достижения результатов?», ответит, что это люди. Так и есть. Но почему-то по-прежнему я встречаю компании и в общении с коллегами всплывает проблема кадров. Кадров, которые дают результат. А проблема эта из-за того, что те самые директора не увольняют […]
Когда в очередной оконной компании мы делаем ставку на продажи какой-то конкретной серии (больее дорогой), мы говорим продавцам и обучаем их, чтобы они, используя речевые шаблоны, делали акцент в продажах именно на этой серии. Но порой продавцами это воспринимается как: продавать ТОЛЬКО эту серию. И они перестают задавать элементарные вопросы […]