Все, что касается клиентов, накладывается на модель НПР, а далее по каждому направлению идут свои способы стимуляции. НПР это: Н — новые клиенты П — повторные Р — по рекомендацииИсходя из этой модели мы знаем долю новых, повторных и клиентов по рекомендации по компании в целом и по каждой точке. […]
О недооцененных и сложноконтролируемых сотрудниках — о монтажниках.Если они у вас в штате, значит рычаги контроля и воздействия все же имеются, если это внештатники, то тут фифти-фифти. Но даже если монтажники штатные, это не значит, что они сидят и ждут с распростёртыми объятиями, когда вы принесёте им «всякие» инструкции, а […]
Осень 2016. В этом кабинете я проводил утренние планерки для замерщиков, за этим столом я мучил и заставлял их продавать 2 створки, ламинацию и широкие серии (сначала довольных было мало, а как увидели результаты и деньги — так и радости прибавилось).Не давали замерщикам новую заявку, пока замерщик не отчитается по […]
Вот так, например, может выглядеть годовая пиковая диаграмма соотношения 60-й и широких серий.Имеем: максимальные и минимальные значения причины, по которым они появились Вывод: можем повторить лучшее, исправить худшее. Это в двух предложениях все вроде так просто, на деле же в коучинге уделяем этому минимум месяц, и то чтобы построить график […]
Часто говорю, что нужно затачивать радиус торговой точки под привлечение клиентов. Ребята психанули, 5-ти метровую конструкцию поставили, чтоб даже слепой увидел. Ну а как дела с вашим радиусом?
За год мы считаем количество упущенных клиентов, потерянных из-за этого денег, недополученную прибыль и тд. Но можно посчитать и количество возможностей. Каких именно? Первый вариант.Например, в среднем у компании 1200 клиентов в год (для простоты из расчёта 100 в месяц).В среднем каждый клиент взаимодействует с 3 сотрудниками: продавец, замерщик, монтажник. […]
На этот раз наклейки сделали на белой машине. Машина для замерщика и технолога. Если машина стоит в квартале, то она по-прежнему будет единственной с наклейками и привлекать внимание. Видео про машину замерщика (где-то на сайте) я записывал более 5 лет назад, кто-то все же стал это внедрять и помимо оконщиков.
Глядя на это фото слов не надо — каждая створка открывная. А вы по-прежнему продаете одну створку в тройнике.Это не единичный случай, это не из разряда «повезло», заказчик не дурак и тд, это то, что мы делаем в коучинге — учимся повышать средний чек, и для этого мы с оконщиками […]
Вот такие подарочные корзины собрал один из наших шоу-румов для своих клиентов. Какую-то часть подарков раздадут новым клиентам, а какую-то часть раздадут обязательно тем, кто уже сделал заказ. Если же мы дарим только существующим клиентам, значит мы их разделяем на некие категории по стоимости заказов. Кому-то просто звоним и поздравляем, […]
Напомните сегодня своим продавцам о планах продаж — у них осталось 10 дней, чтобы выполнить свои планы и получить бонусы. Как правило, продажи прекращаются в массе своей 20 декабря. Кто-то с 20 числа, кто-то с 25 начинает переводить договоры на январь, закрывая финансовый 2019 год. Так что времени, чтобы зафиналить […]
Если в вашей компании работает больше 10 человек, но вы не получаете хотя бы одну новую идею в месяц от своих сотрудников, тогда вы просто напросто бездарно используете интелект своих сотрудников. Один из распространенных ответов на мой вопрос: «Почему вы не собираете идеи со своих сотрудников?» звучит примерно так: ой, […]
Вместо союза «или» я бы поставил союз «и». В нашем случае в частные дома больше половины заказов термо алюминий, в квартиры как правило ПВХ и холодный алюминий. Довольно часто руководители оконных компаний не имеют данные по соотношению профилей в своих договорах. В таком случае первое, что мы делаем в коучинге […]
Вот такой вот атрибут мотивации мы хотим поставить в тренинговом зале для продавцов и замерщиков. Если помните, я писал в инстаграме про цифру 70, сделанную из 70 профиля, высотой 70 см. На каждом тренинге мы прорабатывали продажу это серии. К ней привязана материальная мотивация каждого сотрудника, а сделав такую цифру […]
