Вот такой вот атрибут мотивации мы хотим поставить в тренинговом зале для продавцов и замерщиков. Если помните, я писал в инстаграме про цифру 70, сделанную из 70 профиля, высотой 70 см.
На каждом тренинге мы прорабатывали продажу это серии. К ней привязана материальная мотивация каждого сотрудника, а сделав такую цифру из пластика, я еще больше дал понять продавцам, что это не просто прихоть руководства, а это все же главная наша цель — продавать любой профиль, но не меньше 70.

Так вот этот макет 1000 долларов из этой же оперы. Я делаю установку перед каждым сотрудником, чтобы он зарабатывал 1000 долларов. Каждый Божий день я им это повторяю (если езжу по шоу-румам), на каждом тренинге я им это говорю.

Используйте в своей компании видимые и запоминающиеся элементы мотивации.

Провел очередной тренинг для дилеров и их продавцов/замерщиков

Работали над одной задачей, как продавать больше маржинальных конструкций. При этом, акцент не на скидках и подарках для клиентов, а только на правильной работе продавцов и замерщиков.

В первую очередь он сделан в качестве подарка клиентам, он входит в комплект раздатки для клиента.

А хорошая раздатка порой помогает и заказ взять, но это уже отдельная тема для разговора. Но если в двух словах, то когда замерщик приезжает не с пустыми руками, его конверсия повышается.

Еще раз хочу напомнить о важности распределения заявок с колл-центра или с отдельных операторов.

То есть, когда в конце месяца мы видим, что тот или иной шоу-рум показал самую низкую конверсию по заявкам с колл-центра, тогда мы переводим часть заявок с этого шоу-рума на другие.

Во-первых, это мотивация для директора шоу-рума, чтобы он лучше контролировал своих сотрудников и обработку заявок с колл-центра. Если будет мало заявок, то будет и мало продаж — сам виноват.

Во-вторых, если перевести часть заявок на лучшие шоу-румы, можно в целом по компании увеличить конверсию и прибыль, тем более — эти заявки не бесплатно достаются.

Прошел очередной месяц, пересмотрите работу своих торговых точек, в частности конверсию по заявкам с телефона или конверсию отдельных операторов. Ведь с операторами (продавцами) то же самое — у кого самая низкая конверсия, лишается части заявок на неделю или месяц.

Это упражнение подходит для продажи чего угодно, потому что каждый продавец должен знать наизусть все о своем товаре. Чертовски очевидно, но ведь по-прежнему встречается куча продавцов из разных отраслей с поверхностным уровнем знаний.

Недавно провел аттестацию 57 продавцов и замерщиков. Дилерских сотрудников среди них не было. Дал задания по 5 минут каждое.

После аттестации обновим методички и рейтинги сотрудников

Используйте такой вариант, а не обычные блокнотики. Совершенно разное восприятие клиентом, когда открывают правильно составленный бланк замера или какой-то блокнотик.

Фото с очередного тренинга для продавцов и замерщиков дилеров Ургенча

Конечно, этот образец можно брать не только с собой на адреса, но можно также и расставить по офису, сделать так сказать, «ручные уголки» наподобие этого экземпляра. Помимо того, что это чертовски удобно, так еще и будет выделять вас среди конкурентов.

 

Скоро потеплеет, и начнем вывозить дилеров на обучение. Так как в этом году на выставке мы представили много новинок для рынка, то и обучение планируем сделать насыщенным.

Сегодня на тренинге каждый продавец вышел из зоны комфорта. Каждый выходил и рассказывал о своих личных преимуществах перед конкурентами.Прорабатывали главную проблему — у конкурентов дешевле.
И главный вопрос этого тренинга.
Забудь про то, что у нас самый большой завод, что мы отличаемся профилями, что у нас самые четкие шоу-румы. В чем лично твое преимущество перед конкурентами?

PS
Некоторые из монтажников тоже изъявляли желание выйти и рассказать о своих преимуществах.

А если нет цифр, значит смотреть некуда. Значит сложно понять, что просиходит, вроде какая-то движуха идет, а что она дает — посмотрим в конце месяца. Но как говорят некоторые предприниматели — смотреть отчеты в конце месяца, это как смотреть никролог, пациент уже умер. А если держать руку на пульсе, то можно вовремя среагировать на просадку показателей.

Вот пример. Созванивался вчера с одним из коллег, он посмотрел отчеты по конверсии только в конце месяца, а конверсия просто ужасна. И делать-то по сути уже что-либо поздно, клиенты уже ушли к конкурентам. А в нашем бизнесе, если ушел один клиент, значит ушли и все его родственники. Смотрите свои цифры каждый день.

Практиковать это нужно круглый год.