Получил отчет по колл-центру за сентябрь. Детализируем абсолютно все. Вот один из кусочков того отчета.

Не нужно вам объяснять, что это важная информация, на основании которой мы принимаем решение по схеме продаж и речевым шаблонам, заканчивая рекламным посылом для нужной нам аудитории.
Но также нужно понимать, что если большинство клиентов мужчин, это еще не значит, что именно они принимают решение о звонке и о покупке.
Как говорят некоторые наши клиенты «Я дома только ночую, весь день на работе, какая мне разница, какие будут окна, пусть жена решает.»

Записывайтесь на консультацию, будем оцифровывать каждый ваш бизнес-процесс.

Подбил сегодня цифры по категориям объектов. Отобрал 4 основные. Примерно картина по объектам клиентов выглядит так:

А дальше идет еще более интересная информация — средний чек по каждой категории. Если я знаю средний чек, я могу отследить его динамику и то, что влияло на рост или падение этого чека — а это шикарная точка роста.

Вечная схема для продажи любого товара. В оконном бизнесе эта схема принесла моим клиентам немало денег, немало продаж широких серий.
В коучинге в обязательном порядке внедряем такую схему.

Записаться на диагностику или задать вопрос:

Инстаграм: alekseishpiko
WhatsApp: 8951 259 9282

Прошло три года после этого семинара, но часть дилеров до сих пор используют ту информацию в своих продажах (потому что это актуально до сих пор).

Проводили встречу для дилеров, говорил о планах и целях на будущее. Один из слайдов.

Очень часто меня спрашивают о работе с дилерами (не только оконные компании) и очень часто главная проблема — дилеры акцентируют все свои просьбы только на выгодных условиях для себя от компании. Но если вы ничего не можете дать дилерам кроме скидок и ретро-бонусов, тогда не ждите, что они изменят свое отношение к вам.

В этих буклетах и в ваших буклетах есть одна и та же распространенная ошибка, пока осветим только ее. Ни на одном буклете не написано, куда устанавливается это окно: кухня, спальня, детская и тд. Я эту тему жую и разжевываю еще с 2012 года, но кто-то это начал делать только в 2016, а кто-то и до сих пор не делает.

Пример конкурентных преимуществ, которые вы можете и должны сделать в своей компании, чтобы клиенты это видели и знали (и обязательно выдавать каждому в руки в виде брошюры). Если, конечно, у вас есть конкурентные преимущества.

Излюбленное место для фото сотрудников и клиентов. Шоу-рум Куйлюк. Сделайте у себя хотя бы в одной из торговых точек что-то подобное. Публикуйте фото с клиентами, пусть сами клиенты публикуют фото с каким-нибудь хештегом (сделайте из этого какую-нибудь акцию).

Капризный Google. То в ТОПе, то не в ТОПе.


Как делать людей нашими фанатами? Вовлекать.