Эмоции сотрудников.

Важную роль в коммуникации играют эмоции.
Гнев, обида,  радость, разочарование, удивление – все это может помешать человеку слушать. Представьте себе, что вы, как руководитель, только что обнаружили в работе сотрудника серьезную ошибку и указали ему на нее, не отметив при этом большой проделанной работы.

Сотрудник обижен и зол, потому что, вы при этом не оценили большой проделанной работы, а эта ошибка, по мнению сотрудника, совершенно не существенна.

Вы продолжаете говорить, но сотрудник слушает сквозь барьер отрицательных эмоций. Он не воспринимает того сообщения, которое вы пытаетесь передать ему.

Оставьте комментарий

*

code