Как мы с вами знаем, на любом собрании либо монтажников, либо менеджеров есть два основных типа людей – те, кто говорит и те, кто молчит. Но есть также и «не стандартные» ситуации.
Ниже вы прочтете некоторые рекомендации.
Слишком много говорят: Вы можете прервать болтуна, резюмируя его все выше сказанное и задать вопрос другому. Либо вы можете сказать: «Давайте послушаем мнение Дмитрия». Если совсем не получается остановить поток излияния слов:), вы можете спросить у всех участников собрания их мнение об услышанном.
Активисты. У этих людей часто правильные ответы на ваши вопросы и правильные варианты решения проблем, но не нужно забывать спросить и мнение других участников собрания, даже после того, как вы услышали правильный ответ. Например, вы можете сказать: «Давайте выслушаем и другие мнения». И уже потом поблагодарить тех, кто дал правильный ответ.
Спорщик. Если он доставляет вам хлопоты, посадите его сбоку от себя.
Упрямцы/долгодумающие. Они могут на самом деле не понимать, о чем идет речь. В таком случае, попросите других участников собрания объяснить им суть проблемы, рассмотрев ситуацию с другой стороны.
Посторонние разговоры. Сделайте паузу, дайте всем послушать их разговор, а потом попросите высказать свое мнение об обсуждаемом вопросе. Моя стандартная фраза: на собрании говорит кто-то один, а остальные слушают.
Не могут подобрать слов. Некоторые люди не могут или не знают, как варазить свои идеи словами. Помогите им подобрать нужные слова под их смысл. Например: «Ты хочешь сказать…». Частенько такие люди озвучивают неплохие идеи.
Задают вопрос, на который у вас нет ответа. Переадресуйте этот вопрос участникам. Если не знаете ответа, так и скажите и предложите найти решение.
Новые сотрудники. Если это их первое собрание, можно по поведению и разговору сделать предварительные выводы.
На этом я закончу наш краткий список. Если у вас есть дополнения – напишите их в комментариях.
