Каждый понедельник на собрании мы со своими менеджерами по продажам проводим несколько, так скажем, мини-тренингов. На одном из таких тренингов менеджеры все вместе слушают записи телефонных разговоров за прошедшую неделю. Записываются все торговые точки. Менеджеры анализируют, что было сказано правильно – что нет, говорил менеджер по скрипту(шаблону) или что-то выдумывал, придумываем […]
Сет Годин в одной из своих книг излагает такую мысль: чем чаще потребитель будет видеть (причем, массово) вашу рекламу, тем больше шансов, что он поймет вашу рекламу и предпримет нужные для вас действия. Но в оконном бизнесе при небольшом рекламном бюджете схема немного иная. Смотрите видеосюжет.
Зачем тратить сотни тысяч рублей на рекламу и обновление торговых точек, а потом делать все, чтобы клиенты никогда не возвращались?
Как мы с вами знаем, на любом собрании либо монтажников, либо менеджеров есть два основных типа людей – те, кто говорит и те, кто молчит. Но есть также и «не стандартные» ситуации. Ниже вы прочтете некоторые рекомендации. Слишком много говорят: Вы можете прервать болтуна, резюмируя его все выше сказанное и […]
Сегодня хочу вам рассказать, об одном из инструментов, который помогает мне в управлении персоналом нашей оконной компании — это теория Мак-Грегора (немного мною измененная). Суть этой теории заключается в том, как мы думаем о сотрудниках, так на деле и получается. Ниже приведены два варианта. Какой больше подходит вам? Теория «X» — […]
Есть простой способ увеличить количество прибыли — ввести в своей оконной компании опцию «срочное изготовление». В любом случае найдутся клиенты, которые воспользуются этой опцией. В нашей компании примерно раз в две недели кто-нибудь заказывает срочное изготовление. Естественно, за срочное изготовление нужно брать дополнительную плату. Когда клиент будет интересоваться у ваших […]
Как можно увеличить количество заказов в не сезон, с минимальными затратами? Достаточно просто. Например в преддверии праздника всех влюбленных можно обзвонить базу клиентов, которые уже у вас делали заказ, и предложить им подарок, который нужно забрать в одном из ваших офисов продаж. Когда клиент придет к вам за подарком, ваш менеджер может сказать ,что […]
До наступления «финишной прямой» осталось 5 дней, и сейчас основная тема встреч с нашими клиентами в коучинге — выполнение готового плана продаж. Если эта тема также актуальна и для вас — тогда вот вам мини-кейс. Я не буду углубляться в подробности составления схемы, в общих чертах: нам сейчас нужны супер […]
За выходные прошел 20 км: 10 в субботу и 10 в воскресенье. Голова хорошо прочистилась. Так как я не пью, то это прям лучший для меня способ сделать перезагрузку мозгу. И даже проблемы теперь кажутся не столь большими. Если вы давненько уже не делали какой-то активности или у вас типа […]
В начале 20-х годов был проведен эксперимент с целью, выяснить, может ли изменение условий работы увеличить производительность. На одном из заводов экспериментаторы использовали различные степени яркости света. Так вот, когда яркость освещения повышалась, производительность труда работников росла. Ученые предположили, что окружающая обстановка влияет на производительность труда. Но потом они решили проверить, что […]
Те, кто ищут самое дешевое, это, как правило, самые проблемные клиенты – это мы уже знаем не понаслышке. Теперь можно позиционировать себя не как самые дешевые, а, например, как самые быстрые, вежливые, клиентоориентированные, первые на рынке, новые на рынке и т.д. И это новое позиционирование с новой маркетинговой стратегией и […]
Важную роль в коммуникации играют эмоции. Гнев, обида, радость, разочарование, удивление – все это может помешать человеку слушать. Представьте себе, что вы, как руководитель, только что обнаружили в работе сотрудника серьезную ошибку и указали ему на нее, не отметив при этом большой проделанной работы. Сотрудник обижен и зол, потому что, […]
Скорость развития компании можно сравнить с тем, как растет и развивается ребенок. Ребенок рождается и начинает расти. В этот период он невероятно активен. Компания в этот период принимает решения на лету, и они скорее инстинктивны, чем рациональны.
Подсказка менеджерам по продаже окон. В общении с разгневанным человеком нужно помнить об очень важном факторе: выслушать человека, не перебивая. Как бы ни был человек зол, ему трудно выражать свой гнев в течение более двух минут ( не верите — попробуйте). Если вы будете слушать человека, пока его гнев не […]
Маркетинг, в отличие от бухгалтерии — это не отдел, а образ жизни вашей компании, то, чем занимаются все сотрудники 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Если вы руководитель, то вы, так или иначе, делаете замечания своим подчиненным. То, как вы это делаете, определяет положительный и отрицательный результат. 1. Говорите конкретно.
Есть ряд направляющих вопросов для вашего отдела продаж. Рекомендую использовать как ориентир. 1. Вашему отделу продаж знакомы такие понятия как: планирование, прогнозирование, отчетность? Вы их реализовали на практике?
Оклад у сотрудников отдела продаж должен быть не очень большим. Он может быть от 20% до 50% при выполнении личного плана продаж. Например, если в вашем регионе менеджеры по продажам зарабатывают в сезон 30 т.р. в месяц, то оклад может быть от 6 т.р. до 15 т.р. Оставшаяся часть денег […]
3 распространенные ошибки оконной компании, которые не дают вам развиваться. Отсутствие четких целей (цели, которые можно измерить). Например, цель: «нам нужно улучшить качество работы», «нам нужно увеличить заказы» — эти цели не измеряемы,
Подавляющее большинство проблем руководителей оконных компаний связано с тем, что на их плечах держится весь бизнес. Иногда в коучинге встречаются такие ситуации, когда руководитель (собственник) говорит своим менеджерам: