Самый простой способ загубить свои продажи, свою прибыль, свой бизнес — продавать только то, что клиенты приходят купить.
Что я имею в виду. Купите что-нибудь на рынке, что у вас спросят после покупки? Как минимум: «Что еще желаете?» Либо предложат что-то конкретное, либо предложат с «привязкой» к купленному товару, но никогда вам молча не продадут единственное только то, что вы покупаете! Да и вообще у продавцов на рынке есть чему поучиться, куда бы я не прилетел, стараюсь побывать на рынке.
В прошлый понедельник я проводил мини-тренинг для своих продавцов и как раз затронул эту тему, потом отдельно поработал с новенькой девушкой и дал несколько скриптов на эту тему.
В этот же день эта девушка, когда продала стальную дверь, задала простой вопрос (по скрипту): «Может быть вам еще нужны пластиковые окна или остекление балкона?» (хотя клиентам нужна якобы только стальная дверь) клиенты подумали и … девушка записала их на замер на остекление (в итоге договор).
Не было бы этого простого вопроса — не было бы дополнительной продажи.
Резюмируя, повторюсь — самый простой способ загубить свои продажи, свою прибыль, свой бизнес — продавать только то, что клиенты приходят купить.
P.S.
Продавец у нас не так давно, поэтому я с ней обкатываю простые скрипты, но это не значит, что простые скрипты не работают.
Полный скрипт: «Может быть вам еще нужны пластиковые окна или остекление балкона, у нас сейчас как раз специальное зимнее предложение». Зимнее предложение делаете на ваше усмотрение.
