Рекомендую сейчас провести аудит ваших точек перед зимой.
Если ваши продавцы работают по речевым шаблонам, то эти речевые шаблоны должны опираться на атрибуты вашей точки. Например, в речевом шаблоне продавца есть фраза про москитную сетку, которая идет в подарок, но на точке нет москитных сеток упакованных как подарочные, и получается, что этот речевой шаблон не подкрепляется ни чем, а значит его эффективность на уровне «блаблабла», значит и сам продавец в глазах клиента просто чешет языком.

Или, если он говорит, что эту стальную дверь на выставке можно закрыть указательным пальцем и дома она у вас также закроется, а сам прижимает ее коленом, то это не речевой шаблон плохой, а выставочный образец не подходит под шаблон.

Или, если продавец рекомендует окна с ламинацией ставить в свой дом, а на торговой точке все окна белые, то о каком речевом шаблоне тут может идти речь? И таких вот несоответствий полным полном в каждой оконной компании на каждой торговой точке. А зимой продавать еще сложнее, так помогите своей компании и своим продавцам — «заточите» точку под скрипты продавцов. Да и вообще сначала сделайте аудит самих скриптов — есть ли они вообще и работают ли по ним.

Один из важных моментов, который мы часто забываем, в погоне за новыми клиентами.

Новые клиенты необходимы для успеха и роста бизнеса, я не спорю. Однако многие управленцы ошибаются, полагая, что самое необходимое для достижения успеха в оконном бизнесе — привлечь как можно больше новых заказчиков.

Например, поступает запрос в коучинг: увеличить количество звонков/клиентов с какого-то источника. Выясняю, для чего. Клиент удивляется, дескать, как это для чего – чтобы увеличить прибыль. Тогда я задаю свой любимый вопрос: «А что вы сделали, чтобы с уже имеющегося потока клиентов получить максимальную прибыль?».

И вот тут самое интересное – как правило, выясняется, что особо-то ничего и не делается, тогда смысл вам увеличивать количество звонков/клиентов? — сначала конверсию нужно повысить по всем позициям, это даст вам (и сэкономит) больше денег на постоянной основе и в перспективе. Похожа ли вам эта ситуация?

Пока еще на улице осень, у нас с вами есть возможность увеличить прибыль с уже имеющегося потока клиентов. Поэтому до воскресенья (26.10) мы будем принимать заявки на бесплатный аудит для любой оконной компании, и конечно на этом аудите мы с вами решим задачу, как увеличить прибыль не увеличивая поток новых заказов, если конкретно — то как поднять стоимость каждого окна на 3-5 т.р. Распишем конкретный план действия на ноябрь и декабрь.

Чтобы записаться на аудит, напишите нам на почту о своем желании. К сожалению, я ограничен временными рамками, поэтому и количество аудитов буду ограничивать.