Если цинично, то к счастью, что в некоторых оконных компаниях по-прежнему существуют такие отделы или даже более того — в целом такой подход клиенту. Но что самое интересное и в какой-то мере печальное — сам клиент не всегда требует к себе соответсвующего отношения, особенно где-то в регионах, поэтому даже если […]
клиент
7 записей
«Если вы полностью сосредоточитесь на нуждах своих покупателей и предоставите им то, что они хотят, все остальное приложится» Роджер Энрико. Президент Pepsi-Cola
Я никогда не занимался маркетингом, я лишь не переставал любить своих клиентов. Цино Давидофф Лучше не скажешь.
На днях меня попросили дать какой-нибудь алгоритм продажи стальных дверей. Я решил его дать и всем сразу. Он достаточно прост. Когда клиент реагирует на инициативу продавца фразой «я присматриваюсь». Продавец может спросить: «Вы присматриваетесь к цене или качеству?». Если клиент ответит, что ему нужно и то, и другое, тогда менеджер […]
Так или иначе у всех у нас есть и будут клиенты, которые захотят написать отрицательный отзыв или пожаловаться. Если у вас есть сайт — вам большой плюс. Объясню почему. Если на вашем сайте нельзя оставить отрицательный отзыв или у вас вообще нет сайта, то клиенты будут оставлять отрицательные отзывы на […]
Дело не в цене, ведь очередь из клиентов выстраивается не там, где самые низкие цены на окна, а там, где их ждут, где о них заботятся, о них думают. Об этом часто забывают. Владельцы заботятся в первую очередь о финансовом благополучии своей оконной компании, но без благополучной жизни клиентов не […]
Вы наверное много раз слышали и читали, что продавец должен улыбаться? Я не исключение, тем не менее, я решил «капнуть» глубже тему улыбки и нашел такую статистику: В Америке и Азии улыбаются 99% продавцов. В Европе – 75%. В России 5%. В России улыбаться не серьезно и не солидно. В оконной […]