Отличный пример клиентоориентированности. А как ваши сотрудники отвечают недовольным клиентам? Правильная обработка недовольных клиентов в оконном бизнесе важна тем более — если наборы лего можно покупать несколько раз в год и клиент может простить недостачу деталек, то окно он может установить один раз в 10-20 лет и в первую очередь […]
клиентоориентированность
4 записи
Вот такое письмо мне пришло на почту. Это наглядный пример полного безразличия к клиентам, пример полнейшего отсутствия клиентоориентированности. Сухо, безразлично, одолжение сделали. Подобное письмо было простительно получить лет 10 назад, когда еще не было возможности вставить код, чтобы автоматически в письме обращаться по имени, ну или хотя бы просто как-то ко мне обратиться. Ладно, хоть спасибо сказали. И […]
Оконная компания не может быть не клиентоориентированной в 2017 году. Даже если у вас есть отличное позиционирование, без клиентоориентированности оно будет в лучшем случае эффективным только на 50%. Если у вас ограниченный/урезанный рекламный бюджет, ваша компания тем более должна быть клиентоориентированной. С чего начинается клиентоориентиованность и в чем она выражается? […]
Вы можете назвать свою оконную компанию ориентированной на маркетинг? Что значит быть компанией, ориентированной на маркетинг? Может это то, что на нынешнем рынке нужно вашей компании? Клиентоориентированность и маркетинговая ориентированность могут ли идти в ногу? А может имеет смысл быть компанией, ориентированной на среднем чеке? Эти и ряд подобных вопросов […]