Личное конкурентное преимущество

Одно дело, когда у оконной компании есть конкурентное преимущество, другое дело — когда оно есть у собственника или управленца компании. И именно преимущество, а не одно из качеств, которое есть у каждого оконщика.

Конкурентное преимущество

На эти выходные у меня для вас задание. Составьте список преимуществ своей компании. Даже если сразу возникнет мысль: «Да какие преимущества, мы такие же дилеры как и все и с такой же схемой работы, как и у всех оконщиков», все равно берете и составляете список. Ведь именно поэтому оконные компании даже и не думают о составлении какого-то там списка — и именно поэтому реклама у всех плюс-минус одинаковая.

Если вы все же решились и составили этот список, в нем и правда может быть много того, что есть и у ваших конкурентов, но тут главное начать. Потом вы вычеркиваете на ваш взгляд совсем очевидные пункты и опять переписываете этот список. Во время второго написания могут появиться какие-то новые мысли. Теперь еще раз вычеркиваете очевидные пункты и переписываете опять.

При каждом переписывании пунктов будет становиться меньше, но могут появляться и новые, которые на первый взгляд вы считали не преимуществом (в этом и суть переписывания — подключить ваш мозг и погрузить его в эту задачу). В итоге вы должны прийти к списку с твердыми и реальными преимуществами вашей компании. Когда вы увидите, что этот список очень мал и там вовсе пару пунктов, вы поймете — чтобы продолжать продавать дороже и больше, вам нужно серьезнее отнестись к своим преимуществам, иначе придется постоянно играть в перегонки, а не идти каким-то конкретным своим путем.

Преимуществом может быть даже то, что сам собственник больше других собственников-конкурентов вовлечен в свой бизнес (хоть и до этого он не считал это преимуществом). И уже исходя из этого списка, вы выстраиваете свою рекламу и работу своих продавцов. Поэтому смело можно назвать собственника ленивым и наивным, если он считает, что конкуренция на оконном рынке идет только по цене.

Например, одно из наших преимуществ, это наша лаборатория с современным (и недешевым) оборудованием — и этот пункт мы можем использовать в нашей рекламе и в работе наших продавцов.

Конкуренты начинают давать дикие скидки

Из практики.
Если конкуренты начинают снижать цены или давать какие-то дикие скидки, руководство компании может дать задание сделать тоже самое или приблизиться к цифрам конкурентов, при этом забыв, что у самих есть отличнейшее позиционирование и конкурентное преимущество, которое и нужно прорабатывать, использовать в рекламе и еще больше прояснить для покупателей.

В таком случае задаешься вопросом, а зачем потратили столько времени и денег на позиционирование и конкурентные преимущества, если все равно по-бестолковому будем также давать скидки?

В индивидуальной работе у меня есть четкая схема работы против диких скидок. Пишите.

Конкурентное преимущество вашего продавца

Я составил обобщенный список из 12 конкурентных преимуществ. С вашими менеджерами список может получиться более развернутый, потому что по каждому конкурентному преимуществу вам нужно капнуть глубже и показать им — что конкретно нужно улучшать и по каким показателям сравнивать конкурентов.

Тоже самое нужно проработать и с вашими замерщиками.

Будут вопросы — пишите

Вы извинились перед клиентом?

Если клиенты восхищаются вашим сервисом и в восторге от вашей компании, значит вы будете тратить меньше денег на привлечение новых клиентов.

«Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства»

Я как клиент, услышав такую шаблонную фразу, вряд ли буду морально удовлетворен, и даже подумаю, что вам на самом деле наплевать.

Ccылка, о которой я говорил >>