Еще раз хочу напомнить о важности распределения заявок с колл-центра или с отдельных операторов. То есть, когда в конце месяца мы видим, что тот или иной шоу-рум показал самую низкую конверсию по заявкам с колл-центра, тогда мы переводим часть заявок с этого шоу-рума на другие. Во-первых, это мотивация для директора […]
конверсия
9 записей
Известно и понятно, что сфокусированность на какой-то конкретной цели и задаче дает больше результа, нежели стремление работать сразу во всех направлениях. Мысль хорошая, но что делать, если оконная компания небольшая и собственнику приходиться как раз-таки хвататься за все подряд, чтобы бизнес приносил прибыль. Не бывает такого, чтобы у вас не […]
А если нет цифр, значит смотреть некуда. Значит сложно понять, что просиходит, вроде какая-то движуха идет, а что она дает — посмотрим в конце месяца. Но как говорят некоторые предприниматели — смотреть отчеты в конце месяца, это как смотреть никролог, пациент уже умер. А если держать руку на пульсе, то […]
Еще раз напомню про конверсию. Недавно созванивались с коллегой, речь зашла как всегда о росте продаж. Этот коллега хотел увеличить продажи через рекламу, то есть он хотел увеличить количество клиентов. Очень хорошее желание, но перед тем как это делать, нужно вывести каждую свою торговую точку на минимальную конверсию от 50% […]
На этой диаграмме (сырой) две конверсии, вы можете сделать больше. Здесь конверсия по торговым точкам и по колл-центру. Что можно увдиеть: в каком-то месяце конверсия по торговым точкам максимальная, но конверсия этого же месяца по колл-центру минимальна и наоборот. Для чего эта таблица? Здесь мы видим пиковые значения и минимальные […]
Нужно проводить каждый понедельник встречу (тренинг) для всех продавцов хотя бы на полчаса. Потом хотя бы раз проехать на каждую точку в течение недели, чтобы проработать схемы продаж, ожидающих клиентов, средний чек и конверсию — это и будет способствовать росту. Дальше идут три версии. Первая. Нужно использовать эту схему зимой, когда […]
Перед зимой нужо аттеставать продавцов и замерщиков. Делается это для того чтобы, узнать их готовность к зиме и чтобы просто уволить часть неэффективных. К зиме нужно проработать с продавцами и замерщиками «зимние» шаблоны, и перестраивать их к зимним продажам. Зимой ставка делается не на привлечение клиентов, а на конверсию — […]
Какие бывают конверсии? Реклама-звонок. Звонок-замер. Звонок-посещение офиса. Посещение офиса-замер. Замер-договор. Отслеживайте, контролируйте каждый этап — это возможность на ровном месте увеличить продажи.
На мой взгляд есть важный момент, который стоит учитывать при собеседовании с потенциальным продавцом окон. Пока это подтверждается нашей практикой и, кстати, исследованиями психологов. Люди, склонные не допускать ошибок, ценят работу за ее стабильность, хорошие условия и высокую зарплату. А люди, настроенные на успех, больше интересуются потенциалом роста, развитием навыков […]