Если клиент что-то у нас покупает, у него в голове “происходит процесс покупки”,. Настоятельно рекомендую почитать книгу Роберта Чалдини “Психология влияния”, автор объясняет, почему и как это происходит. Так вот, если клиенту в этот момент грамотно предложить что-то еще, то в среднем 20-30% докупят еще.