Небольшая история-пример грамотной работы с жалобой клиента. Некий супермаркет Стю Леонарда, принадлежащий к одной из крупнейших американских систем супермаркетов, получил жалобу от женщины, которая купила йогурт в этом магазине, а в йогурте была какая-то щепка. Этот супермаркет без лишних вопросов доставил женщине на дом ящик йогурта, причем, с письменными извинениями. […]
работа с жалобой
1 запись