речевые шаблоны
9 записей
Наградил сегодня лучшего продавца на тренинге книгой. Как я уже говорил, я очень часто использую на тренинге продажу в парах, когда один продает другому, потом меняются. Одно дело учить речевые шаблоны наизусть, другое дело — в реальности их использовать. Вот он вроде все выучил, а выходит перед всеми продавать в […]
Рекомендую сейчас провести аудит ваших точек перед зимой. Если ваши продавцы работают по речевым шаблонам, то эти речевые шаблоны должны опираться на атрибуты вашей точки. Например, в речевом шаблоне продавца есть фраза про москитную сетку, которая идет в подарок, но на точке нет москитных сеток упакованных как подарочные, и получается, что этот речевой шаблон не подкрепляется ни […]
Перед зимой нужо аттеставать продавцов и замерщиков. Делается это для того чтобы, узнать их готовность к зиме и чтобы просто уволить часть неэффективных. К зиме нужно проработать с продавцами и замерщиками «зимние» шаблоны, и перестраивать их к зимним продажам. Зимой ставка делается не на привлечение клиентов, а на конверсию — […]
Один из способов более продуктивного внедрения речевых шаблонов — привязка к зарплате. Одно дело, когда я прописал вам речевые шаблоны, применение которых повысит конверсию, но другое дело — когда продавцы и замерщики выучили его и начали применять — а вот это процесс затяжной и если продолжать тянуть резину, то они […]
Человека эмоционально цепляет больше потеря, нежели приобретение, тоже самое и в мотивации — как правило мотивация ОТ больше побуждает к действиям, нежели мотивация К. И в продажах и в рекламе нужно это использовать и для наглядного примера возьмем энергосберегающие стеклопакеты. Речевые шаблоны и посыл в рекламе можно акцентировать на том, […]
Если клиент что-то у нас покупает, у него в голове “происходит процесс покупки”,. Настоятельно рекомендую почитать книгу Роберта Чалдини “Психология влияния”, автор объясняет, почему и как это происходит. Так вот, если клиенту в этот момент грамотно предложить что-то еще, то в среднем 20-30% докупят еще.