Когда мы не оцениваем работу наших сотрудников, они начинают думать, а иногда говорить вслух примерно следующее: «Нет никакой разницы, выполню я работу качественно или нет. Зачем мне напрягаться?»

Сотрудники должны знать, что результат их работы замечают и ценят, потому что признание влияет на самоуважение, а самоуважение придает им уверенность в себе, и это отражается на их позитивном настрое и поведении, которое производит положительное впечатление на наших клиентов.

Поэтому, одно слово заслуженной похвалы способно сделать для качественного сервиса больший вклад, чем любая система управления.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code