С оконным бизнесом я работаю в Росии и СНГ, и везде возражения плюс-минус одинаковые, как и страхи/ожидания в портрете клиента. Различаться могут ответы на возражения. Самый простой способ получить ответы на возражения — собрать все торговые точки и спросить, как каждая из них отрабатывает какое-то конкретное возражение. Но не все так просто — они могут их вообще не отрабатывать или отрабатывать криво. Если вам нужен полный перечень ответов на возражения — пишите, покупайте.
- дорого
- подумаю
- у них дешевле
- долго
- мне нужно простое окно
- о вас отрицательные отзывы
- я закажу у знакомых (шабашников)
- у соседей простые окна, мне зачем дорогие
