Есть хорошее упражнение для менеджеров. На собрании (в понедельник) я задаю вопрос: «Представьте себя на месте клиента. Почему вы бы не купили у самого себя?». И даю время написать свои мысли на бумаге. Особенно это полезно для новеньких сотрудников. На самом деле упражнение хорошее, особенно в тишине и наедине. Я […]