Когда продавец работает по речевым шаблонам – это хорошо и правильно. Но помимо речевых шаблонов, я выделил для себя две модели взаимодействия с покупателями. Модель «продавец-клиент» и «человек-человек». Как продавать окна Не клиент, а гость