Черновик фасада шоу-рума

Предложите ваши темы

Коллеги, предложите темы, которые вы бы хотели, чтобы я здесь освятил и подробнее разобрал. Сейчас сезон, поэтому у меня иногда не хватает времени подумать о предстоящей публикаци. Но если вы предложите свои темы, мне будет удобнее и вам полезнее.

Написать можете в комментах
Написать можете на почту
Написать можете в телеграм на номер +998 97 7009200
Написать можете Вконтакте 

Предложите свои темы и задайте вопросы.

Сотрудникоориентированность

Монтажники — как точка роста

Одна из постоянных болей оконных компаний, это монтажники. Кто-то из оконщиков работает преимущественно с внештатными бригадами, у кого-то свои монтажники. Вот как раз свои монтажники могут быть точкой роста для ваших продаж. Но кому-то уже достаточно, чтобы монтажники хотя бы перестали косячить, о каких еще продажах тут говорить — и я прекрасно понимаю такую позицию, ведь реально сложно найти монтажников, которые бы не просто ставили окна, но еще бы и были заинтересованы в проценте с продаж.

Но нужно и не забывать, что главный хлеб монтажников, это объем квадратуры монтажа. Поэтому вполне логично, что монтажники не думают о том, как повысить ваш средний чек, как запустить цепочку рекомендаций, как привлечь еще клиентов и прочие ваши нужды. Особенно они об этом не думают в сезон. Если время подходит ближе к зиме или это только начало весны — тут они более склонны подключатьсяк продажам.

Но так же еще вопрос в том, как вы взаимодействуете с монтажниками. Если в вашей компании есть начальник монтажной бригады с предпринимательской жилкой, тогда он сам будет побуждать своих монтажников работать по вашим задачам, потому что вы с него будете требовать и его же будете в первую очередь поощрять. Вобщем нужен тот, кто каждый день будет брать подобие отчетов с монтажников по выполненным задачам и напоминать им каждый день об этом плане задач.

Все выше написанное относится только к штатным монтажникам. Сторонняя бригада не будет в этом заинтересованна, они работают на количество монтажей.

Погруженность в работу. Перезагрузка

Я часто наблюдаю, когда руководитель шоу-рума погружен в свою работу недостаточно для того, чтобы давать результат. То есть условно говоря, замерщик забывает о своей работе сразу, как уходит из шоу-рума, директор на час позже забывает о своей работе.

Да, голова будет болеть о проблемах, но она болит от того, что есть проблемы, а не от того, что директор шоу-рума день и ночь думает, как ему поднять продажи. Потому что когда я приезжаю на ту или иную точку, я сразу вижу, что можно улучшить и как можно привлечь больше клиентов. И это не потому что у меня опыта и знаний больше, и глаз вроде как не замылен, а потому что я просто выходу из шоу-рума и смотрю, как использовать проходящий поток, смотрю, пока мысль не придет в голову. Или захожу в шоу-рум и смотрю, что здесь использовать для роста конверсии. И порой вижу совершенно очевидныеошибки, которые не увидел руководитель.

Если каждый директор будет стоять под солнцем возле шоу-рума и смотреть на проходящих людей, пока не ослепнет, вот тогда он точно придумает, как привлечь больше клиентов — и это я описал как раз ту самую погруженность, о которой и говорю. И этот принцип нужно применять к каждому ключевому показателю эффективности.

В идеале бы, каждого сотрудника шоу-рума приучить погружаться в свою работу, ведь если так посмотреть — только погружение дает профессиональный рост.

А если уже осточертел этот шоу-рум? — спросит кто-то. Тогда нужно перестать смотреть на него и на свою работу масштабно, а умышленно сузить свой фокус. Например у вас 5 KPI, которые вам нужно увеличить, а вы сосредотачиваетесь только на одном и ставите себе в нем цель — это в какой-то мере будет вас отвлекать и вовлекать по-новому.
Например, решили сделать зону просчета максимально удобной и оригинальной — вот и займитесь этим пару дней, отвлечетесь, получите удовольствие от новых задумок, а потом опять переключитесь с новой энергией на обычные основные ваши обязанности.

 

Когда плохой продукт

Сначала я подумал, что баннер повесили неправильно, но когда мне прислали несколько фоток из разных мест с точно таким же баннером, стратегия пиара Бузовой стала понятна. Пример того, когда плохой продукт приходится рекламировать нестандартными способоами, чтобы хоть как-то на него обратили внимание.

Подсматривайте за коллегами

Новые способы рекламы. Марафон

Если у вас есть отдел маркетинга и рекламы, тогда поставьте перед ними задачу, чтобы они придумывали/находили/создавали новые способы рекламы вашей компании. Например, устройте им идейный марафон — чтобы в течение 30 дней они каждый день давали вам один новый способ рекламы, в конце месяца у вас будет новых 30 способов рекламы, даже пусть какаую-то часть из них вы не сможете реализовать, вы все равно получите что-то ценное для дальнейшей реализации или может быть на основе этих 30 идей возникнет какая-то одна, которая существенно повлияет на ваши показатели.

Это очень мощный инструмент для роста ваших продаж.

А-серия или В-серия

На выходных была дискуссия с коллегами на тему серии профилей в сезон. Вставал вопрос, какую серию рекламировать в сезон. Все же большинство склоняется к рекламе и продаже А-серии. Обычно мы так и делаем, потому что все равно в сезон спрос повышен и клиент в любом случае к нам придет просчитать. И благо еще то, что у коллег (других оконных компаний) хватает мозгов понять, что перед зимой нужно собрать денег, а не просто нашлепать дешевых объемов, с которых зимой не прокормиться.

И это общее понимание роста среднего чека приводит к общему понимаю клиентов, что нужно склоняться к покупке дорогой и более широкой серии, которая зимой сослужит верную службу. Буквально через пару месяцев клиент ощутит все обещанные преимущества окна А-серии.

А вот зимой можно сделать в рекламе обратное — рекламировать более дешевую серию, но поставить задачу перед продавцами переобувать клиента на более дорогие серии или комплектации. Реклама зимой более дешевой серии побуждает клиентов зайти к вам. Зимой деньги хочется все же сэкономить, но и холод нормально спать не дает, а тут еще ваша реклама с доступными ценами.