Но все же вопрос не столько в структуре, а именно в KPI. Если работать именно над ключевыми показателями, то в данном случае достаточно двух человек. Первый прописывает показатели и отдает их второму человеку, который занимается внедрением этих показателей. В итоге первый знает, что ему ждать в конце отчетного периода, второй знает, что ему нужно показать в отчетный период.
Ошибка многих в том, что они сосредотачивают свое внимание на оборотке, упуская, казалось бы, незначительные шаги, которые просто напросто не были реализованы (которые и приводят-то к росту объема). В этом я убеждаюсь постоянно, когда начинаю задавать ряд вопросов и получать на половину из них отрицательные ответы. Одна из главных причин в этих отрицательных ответах — нет человека, который с утра до ночи проверял бы сотрудников по этим «незначительным» показателям.
