Манипулирование клиентом

Не подстраивайтесь под конкурентов

Только каждодневные действия

Один раз — это даже не считается.

Стоит торговая точка недалеко от непродуктового рынка. Я сказал, чтоб раздали листовки по этому рынку с адресом и телефоном этой торговой точки (и со вкусным предложением конечно же).

Прошло пару недель, приезжаю и спрашиваю, какой они получили результат. Результатата никакого, дескать, никто там покупать не хочет. Когда же я поинтересовался, сколько раз распространяли буклеты по рынку, выяснилось, что всего лишь один раз. Один раз!

Да кто вообще сказал, что после одного раза будет лавина клиентов? мы 5 лет назад по 5-7 раз раздавали листовки в течение месяца, чтоб клиенты пошли,  а сейчас ситуация на рынке еще хуже. Забудьте такое понятие «один раз».

Тоже самое и с «думающими» клиентами. Прозвонили один раз и все. А конкуренты позвонили 2 или 3 раза, да еще и предложили что-то, вот и ушли думающие. А мы потом сидим и голову чешем, че ж это клиенты не вернулись.

Во время продажи тоже самое. Предложил один раз дорогую серию в торговой точки во время просчета и все. А потом опять: клиенты не покупают, им дорого, эти серии никому не интересны.

Посмотрите на свою оконную компанию со стороны, сколько вы упустили возможностей, когда ваши сотрудники работали по моделе «один раз».

Конкурентное преимущество вашего продавца

Я составил обобщенный список из 12 конкурентных преимуществ. С вашими менеджерами список может получиться более развернутый, потому что по каждому конкурентному преимуществу вам нужно капнуть глубже и показать им — что конкретно нужно улучшать и по каким показателям сравнивать конкурентов.

Тоже самое нужно проработать и с вашими замерщиками.

Будут вопросы — пишите

Как повысить продажи подоконников, створок и прочих позиций

10 способов повысить продажи сопутствующих позиций.

Как продавать на регулировке

В этом видео схема, работая по которой Вы сможете продавать больше окон, выезжая на регулировки.
Одно дело, когда Вы приезжаете к клиенту сделать именно регулировку, но другое дело, когда Вы получаете с этой регулировки установку еще одного окна. В этой схеме 4 основных пункта, которые позволят удвоить результативность ваших сотрудников.

Сколько денег вы упускаете из-за плохих продавцов

Давайте посмотрим, сколько вы теряете и упускаете денег на ровном месте, и во сколько вам обходится каждый продавец и замерщик. Соберите продавцов в понедельник, донесите до них эту мысль, прокачивайте каждого продавца, держа эту мысль в своей голове. Начните смотреть на весь 2016 год через эту призму.

Как НЕ продавать китайские двери

Когда клиенту нужна китайская дверь, а вы хотите продать российскую, тогда как вариант можно показать ему эту картинку или что-то подобное делать с этими дверями на вашей выставке.

006_1

Как продавать подоконники, роллеты, решетки, заборы и т.п.

В этом видео очередной инструмент, который нужно успеть внедрить до нового года. Он поможет вам продавать в большей степени подоконники, роллеты, решетки, заборы и т.п., нежели окна. Ну и, конечно же, его нужно сделать обязательным инструментом в 2016 году и использовать его постоянно.

Как работать с каждым клиентом (продавцам и замерщику)

Общение с вашим продавцом или с вашим замерщиком для клиента должно быть самым запоминающимся событием дня.

Продаем окна в кредит и повышаем продажи

Сейчас вам нужно использовать и в рекламе, и в продажах кредиты с дополнительными бонусами, чтобы клиенты продолжали заказывать у вас окна.

Новые клиенты от старых B2B

Сейчас вам обязательно нужно прорабатывать свои клиентские базы, в частности, и корпоративных клиентов. Прозвоните этих клиентов, узнайте, кому еще требуются ваши услуги. Последний такой прозвон дал двух новых клиентов из 20, которых мы обзвонили.

Улучшения раз в неделю

Постоянные внедрения инструментов в ваш бизнес — это ключевой процесс, благодаря которому ваши продажи будут расти. Сейчас самое время начать это делать, и начать я рекомендую с маркетинга и рекламы.

Как отвечать на звонок клиента

В позапрошлом выпуске я говорил о том, как сделать так, чтобы вашу рекламу в газете клиент видел сразу же. Сегодня не менее важная тема — первые 5-10 секунд разговора определяют дальнейшую результативность продавца.

Как продавать окна дороже

Чем ближе зима, тем меньше клиентов и тем сложнее становится продавать. Для этого нужно давать новые поводы и аргументы клиентам, чтобы они сделали выбор в пользу вашей оконной компании. Эту же модель нужно применять при продаже каждого окна. Конкретная схема продажи в этом видео.

Результативное использование каждого речевого шаблона

Работа по речевым шаблонам сама по себе дает рост продаж, но уже через пару недель, результативность работы по шаблону будет падать. Поэтому нужно постоянно контролировать 100% использование каждого шаблона.

Повышаем эффективность рекламы в газете

Возьмите несколько газет, в которых у вас реклама, сейчас мы посмотрим, как можно улучшить ее эффективность.

100% эффективность купона со скидкой

Как использовать вашу базу клиентов для роста продаж?

База клиентов — это кладезь дополнительной прибыли.