Оконный бизнес — это продажа низколиквидных товаров. В таких бизнесах каждый клиент всегда имеет ограниченную возможность повторных покупок, да и спугнуть его с первой покупки тоже несложно. Не купил один клиент, значит не купило еще как минимум 5 клиентов, которым он мог бы порекомендавать нашу компанию.
Чтобы продавец отрабатывал с каждым клиентом на 100%, его нужно обучать. Вы провели тренинг, обучили продавца, он стал хорошо продавать, но всегда со временем эффективность его продаж будет скатываться. Чтобы поддерживать его эффективность на постоянно высоком уровне, нужно внедрить постоянные встречи с продавцами и замерщиками с периодичностью раз в неделю и обязательно запускать по торговым точкам тайного покупателя.
Когда вы проводите периодичные встречи с продавцами и замерщиками, вам и так впринципе понятно кто и как будет продавать на точке, но тайный покупатель — это взгляд со стороны, который нам периодически нужен, более того — когда продавцы знают, что их будут проверять, они начинают работать лучше (а вы можете и не проверять, а просто сказать и припугнуть).
Обновил чек-лист проверки продавца для тайного покупателя. Обновите свой и запускайте проверку по точкам.
