Есть неприятный вопрос для многих покупателей «Вам что-то подсказать?» Согласитесь, раздражает ведь. С другой стороны, если продавец вообще не будет ничего спрашивать у клиента — продаж не будет.
Выход есть. В оконном бизнесе тоже.
Например, у нас в торговых точках есть выставка стальных дверей. Когда посетитель задерживается возле какой-то стальной двери, менеджер чуть приближается и начинает рассказывать об этой двери как экскурсовод рассказывает о картине, не пытается продать, а просто рассказывает.
Рассказ нужно начать с пары фраз, не больше (но не нужно говорить о том, что и так написано на ценнике). Когда посетитель задает вопрос и проявляет интерес, тогда уже можно более подробно изъясняться. Если посетитель не показал интереса — продолжать не стоит, наблюдаем за посетителем дальше.
О чем тогда говорить? Об отличительных особенностях этой двери, но говорить нужно не общими фразами «Очень хорошая дверь», а конкретные особенности. С точки зрения психологии, человек легче согласится на конкретный аргумент, это касается любого товара.
Я рассмотрел данный прием на стальных дверях. Пластиковые окна мы разбираем в персональной работе.
