Если вы по-прежнему банально стимулируете рекомендации, наподобие «приведи друга, получи скидку», то на фоне других бизнесов, которые делают это более грамотно, вы уже будете смотрется проигрышно. Сегодня получил рассылку от банка с довольно неплохим примером. Причем, они запустили элемент соревнований — кто больше, тот получит гланый приз. Согласитесь, пока это […]
рекомендации
7 записей
Каждый замерщик и каждый продавец должны брать у каждого клиента минимум 2 рекомендации для дальнейшего прозвона. Эта методика появилась на свет с самым первым продавцом в мире, но почему-то сейчас замерщики решили, что она не работает. На основании чего они это решили? Количество рекомендаций, которые дают клиенты, сократилось до минимума или вовсе […]
Периодически у продавца или у замерщика бывают такие клиенты, которые просто безумно довольны их работай и у клиентов есть желание как-то их отблагодарить, но они не знают как это сделать. Вот тут ваш сотрудник может им облегчить задачу — просто пусть спросит, есть ли кто из знакомых, кому нужны окна, […]
В день заключения договора с клиентом, когда ему уже произвели монтаж (и если он остался доволен) можно спросить, обратившись по имени и с улыбкой: «Вы нас будете рекомендовать?». Если мы посмотрим на этот вопрос со стороны психологии, то данная постановка вопроса даст больший эффект — клиент охотнее будет вас рекомендовать, […]
С понедельника начните опрос каждого клиента, которому вы установите окно: смог бы этот клиент/будет ли этот клиент рекомендовать вашу компанию своим друзьям и знакомым? И если отрицательных или неопределенных ответов наберется 30% или больше, значит нужно срочно выяснять и устранять причины столь не радужной перспективы, потому что основа успешного бизнеса, […]
Вам в своем оконном бизнесе нужно достигнуть такого уровня удовлетворения клиентов, чтобы их рекомендации стали для вам основным источником новых заказов